Het is een veelgebruikt argument om digitale marketing te verkopen, intern en aan klanten. Maar wie ooit een poging gedaan heeft om alle online marketingcommunicatie van een bedrijf op basis van data op effectiviteit te beoordelen weet dat het zo simpel allemaal niet is.
De realiteit is dat de 'wet van de 50%' (het aloude adagium dat 50% van je advertentiebudget sowieso weggegooid geld is, maar dat je alleen niet weet welke helft) voor digital nog onverkort van kracht is.
Will Critchlow, een collega van Tom Capper bij Distilled in Londen, die ik vorige week al even aanhaalde, schreef er een mooi stuk over op het blog van Moz. Hij pleit, net als Capper, voor een aanpak waarbij we ons niet concentreren op de meetbaarheid van de vierkante millimeter, zoals het bijhouden van last-click conversies, maar waarbij we ons concentreren op de big picture van het onderhouden van ons online merk. Daarbij zullen we, nu en in de verre toekomst, moeten accepteren dat er altijd een grijs gebied zal zijn tussen branding en conversie, waarin we niet precies weten welk effect onze content heeft.
