Dit is zo'n artikel dat ik al jaren in mijn bookmarks heb staan. Het gaat over statistiek, dus dat betekent dat ik er weinig van begrijp. Maar het gaat ook over de belangrijkste websitemetric die er is: task completion rate (TCR): het percentage gebruikers dat een taak succesvol afrondt. Jeff Sauro rekent hier uit dat iedere taak die in minder dan 78% van de gevallen met succes wordt afgerond, verbeteringen nodig heeft.
What Is A Good Task-Completion Rate? – MeasuringU
Jeff Sauro, PhD
