#Personalisatie is essentieel voor het succes van je #chatbot

Is de chatbot-hype alweer voorbij? Als je de marketingblogs moet geloven wel. Maar zomaar marketingblogs geloven, dat is altijd een slecht idee. Terwijl de roeptoeter-goeroes zich alweer met andere dingen bezighouden, zijn de meest klantgerichte en forward-thinking multinationals inmiddels aardig aan het opschieten met geautomatiseerde customer service. Onze eigen KLM loopt daarin voorop. En, zoals dat gaat …

Cijfers over de effectiviteit van marketingcommunicatie. En ze zijn niet zoals je dacht.

Dit stuk van David van Schaik op LinkedIn vestigde mijn aandacht op het rapport Media in Focus, dat in oktober is uitgebracht door de IPA (de Engelse vereniging van marketingbureaus). In zijn stuk heeft David het over het belang van de balans tussen brand building voor de lange termijn en activatie voor de korte termijn. De vertaling daarvan naar …

Wat is contentmarketing? Mijn antwoord op een (nog steeds) veel gestelde vraag.

Maar Bouke, wat is contentmarketing volgens jou nou precies? Een relatief jong begrip als contentmarketing is vaak nog een beetje op zoek naar een definitie. Ik doe dus gewoon even een duit in het zakje. Maar beperk je vooral niet tot mijn visie. Voel je vrij om om het web rond te kijken en te …

Wat betekenen langere metadescriptions voor je #SEO?

Je hebt het inmiddels al wel begrepen: de meta descriptions die Google laat zien in de zoekresultaten zijn in veel gevallen een stuk langer geworden. Daarom schrijven we sinds december meta’s van ongeveer 300 tekens. Om erachter te komen wat wijzigingen bij Google betekenen voor onze online marketing kijk ik meestal naar Rand Fishkin van …

Krijgt het contentmarketingproces eindelijk de aandacht die het verdient?

‘Proces is niet sexy!’ Riep ik laatst gefrustreerd uit in een gesprek met een collega. ‘Het interesseert ze gewoon geen &*$%!’ (Nou ja, ik zei dus niet ‘ampersandsterretjedollarprocent’ hè). En toch, en toch, en toch: dé manier om je meteen te onderscheiden van al je contentmarketende concurrenten is om je proces op orde te krijgen. …

Thought leadership werkt alleen als je echt geeft om je community

Ongetwijfeld zijn er mensen die hun schouders ophalen als ik weer eens mijn ‘je moet eerst goed voor je klanten zorgen, voordat je aan je bottom line kunt gaan denken’-speech afsteek. Maar gelukkig zijn er ook mensen die het met me eens zijn. Niet de minste daarvan is Brian Solis, social- en contentgoeroe van het …