Home

10 redenen waarom customer journey mapping mislukt

10 redenen waarom customer journey mapping mislukt

Het in kaart brengen van de customer journey is een moeilijke klus. Het gaat dan ook vaak verkeerd. Dit artikel vat de meest voorkomende ongelukken goed samen. Belangrijkste punt: customer journey mapping is een continu proces, geen project.

https://heartofthecustomer.com/the-top-10-reasons-customer-journey-mapping-projects-fail/